Política de Privacidade

Esta Política explica como o Marcaí trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ela vale para donos de negócios que usam a plataforma e para clientes finais que fazem agendamentos nas páginas desses negócios.

Do dono do negócio: nome, e-mail, WhatsApp, senha protegida pelo sistema de autenticação, nome e segmento do negócio, logo, descrição, serviços, preços, durações, profissionais, horários, plano escolhido e registros de aceite dos Termos.

Do cliente final: nome, WhatsApp e informações dos agendamentos, como serviços, profissional, data, horário, confirmações, cancelamentos e autorização para receber mensagens.

Também podemos registrar dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento, como endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso e registros de erros.

Usamos os dados para criar e manter a conta; montar a página do negócio; viabilizar agendamentos; enviar confirmações e lembretes pelo WhatsApp quando autorizados; avisar sobre conta, teste, assinatura e segurança; processar cobranças; prestar suporte; prevenir fraudes; e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais. Quando o tratamento se baseia no consentimento, ele pode ser revogado a qualquer momento, sem prejudicar os usos realizados antes da revogação.

Em relação aos dados dos seus clientes finais, o negócio é o controlador: decide quais dados precisa, por que os utiliza e quais regras de atendimento aplica. O Marcaí atua como operador, tratando esses dados conforme as instruções do negócio para oferecer o agendamento e as comunicações.

O negócio deve informar seus clientes sobre suas próprias práticas de privacidade, atender aos direitos dos titulares e obter as autorizações necessárias. Para os dados da conta do dono do negócio e da assinatura, o Marcaí atua como controladora.

Compartilhamos apenas os dados necessários com fornecedores que ajudam a operar o Marcaí:

• Lovable Cloud: hospedagem, banco de dados, autenticação e armazenamento seguro das informações da plataforma;
• Evolution GO e WhatsApp: conexão opcional de terceiros com o número do próprio negócio e envio de avisos autorizados sobre agendamentos; compartilhamos apenas número, texto e dados necessários ao aviso. A integração não é oficial e tem risco de restrição do número, informado ao responsável antes da conexão;
• PerfectPay: processamento dos pagamentos das assinaturas e identificação da cobrança.

Também pode haver compartilhamento para cumprir lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente, proteger direitos e investigar fraudes. Exigimos dos fornecedores cuidados compatíveis com suas atividades, sem autorização para vender os dados.

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e durante o tempo necessário para fornecer o serviço, resolver problemas, cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, exercer direitos em processos e prevenir fraudes.

Os dados dos clientes finais são mantidos conforme as instruções do negócio e essas necessidades. Encerrada a finalidade e os prazos legais, os dados são excluídos ou anonimizados. Cópias de segurança podem permanecer por um período técnico limitado antes da exclusão definitiva.

O titular pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre uso e compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição, eliminação de dados tratados com consentimento, revogação do consentimento e exclusão, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

O cliente final deve procurar preferencialmente o negócio com quem agendou, pois ele é o controlador. Também pode nos procurar, e encaminharemos a solicitação ao negócio quando necessário. O dono do negócio pode pedir atendimento diretamente pelo contato abaixo. Podemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger os dados.

Fale com a gente pelo e-mail contato@marcaibr.com.br.

Usamos cookies e armazenamento local para manter a sessão de login, proteger a conta, lembrar preferências e fazer as páginas funcionarem. Esses recursos podem guardar identificadores técnicos no aparelho.

O navegador permite apagar ou bloquear esse armazenamento, mas partes essenciais, como entrar e permanecer conectado, podem deixar de funcionar.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso, separação das informações de cada negócio, conexões protegidas e registros de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, seguiremos os deveres de comunicação previstos na LGPD.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir proteção adequada e o cumprimento das regras da LGPD para transferências internacionais.

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou mudanças legais. A data da versão aparece no topo e avisaremos sobre alterações relevantes pelos canais disponíveis.

Dúvidas, solicitações de direitos e contatos sobre privacidade podem ser enviados para o canal abaixo.

Fale com a gente pelo e-mail contato@marcaibr.com.br.