Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o uso do Marcaí, plataforma de agendamento online para negócios que atendem com hora marcada. Ao criar uma conta, o responsável pelo negócio declara que leu e aceitou estes Termos e a Política de Privacidade.

O Marcaí permite que o negócio apresente serviços, profissionais e horários para que seus clientes solicitem agendamentos pela internet.

O Marcaí apenas organiza a agenda e a comunicação sobre os horários. Não prestamos os serviços anunciados pelos negócios e não fazemos parte da relação de atendimento entre negócio e cliente final.

O preço, a forma de pagamento, o recebimento e qualquer reembolso do serviço são combinados e realizados diretamente entre o cliente e o negócio. A assinatura do Marcaí, quando houver, remunera somente o uso da plataforma.

O negócio deve fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados; cadastrar corretamente serviços, preços, durações, profissionais, dias e horários; cumprir os agendamentos confirmados; e comunicar ao cliente qualquer alteração ou cancelamento.

Também é responsável pelo atendimento, pela qualidade e segurança dos serviços, pelas autorizações necessárias à sua atividade e pelo uso adequado dos dados dos seus clientes, incluindo a coleta dos consentimentos necessários.

O responsável pela conta deve proteger sua senha e nos avisar sobre qualquer acesso não autorizado.

O cliente deve informar nome e WhatsApp corretos, conferir serviço, profissional, data e horário antes de confirmar, comparecer no horário e avisar o negócio com antecedência quando precisar cancelar ou remarcar.

Regras específicas de atendimento, tolerância, cancelamento e pagamento podem ser definidas pelo negócio e devem ser informadas por ele ao cliente.

O Marcaí oferece um teste grátis de 1 mês, sem necessidade de cartão de crédito, limitado a um teste por pessoa. Podemos verificar cadastros repetidos ou uso indevido dessa condição.

Durante o teste, o negócio pode experimentar os recursos disponíveis. A contratação de um plano é opcional.

Após o teste, o negócio pode escolher um plano mensal ou anual, com recursos, limites de profissionais e preços apresentados na página de planos. O plano mensal não tem fidelidade. O plano anual corresponde ao período de 12 meses contratado.

Os pagamentos da assinatura são processados pela PerfectPay. O negócio deve usar no pagamento o mesmo e-mail da sua conta para permitir a identificação da assinatura. Valores, vencimentos e condições aparecem antes da contratação.

Se o teste terminar e nenhum plano for contratado, o painel ficará disponível em modo somente leitura e a página do negócio deixará de receber novos agendamentos online. Os dados continuam sujeitos à nossa Política de Privacidade.

Ao contratar um plano válido, o negócio volta a usar os recursos do plano escolhido.

O negócio pode cancelar a assinatura mensal quando quiser, sem multa de fidelidade, pelo canal de suporte ou pelo meio disponibilizado na cobrança. O acesso permanece até o fim do período já pago, salvo direito legal de arrependimento ou outra regra obrigatória aplicável.

No plano anual, o cancelamento interrompe renovações futuras e segue as condições informadas na contratação e a legislação aplicável. O negócio também pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos dados, observados os prazos legais de guarda.

A conexão do WhatsApp é opcional e usa a Evolution GO, integração de terceiros não oficial, com o número do próprio negócio. O responsável deve aceitar o aviso de risco antes de conectar: o WhatsApp pode restringir ou bloquear o número. A conexão não representa parceria ou autorização da Meta.

Confirmações, lembretes e avisos saem do número do negócio somente para clientes que agendaram e autorizaram os avisos; as respostas chegam ao WhatsApp do negócio. Não é permitido marketing, spam ou envio em massa. O negócio é responsável pelo uso do próprio número e pelos textos enviados. A entrega depende da conexão e da disponibilidade dos fornecedores; sem conexão, os botões manuais continuam disponíveis.

Não é permitido usar o Marcaí para fraude, spam, discriminação, violação de privacidade, distribuição de conteúdo ilegal, tentativa de acesso indevido, sobrecarga do sistema ou qualquer prática que prejudique outras pessoas ou a plataforma.

Podemos limitar, suspender ou encerrar contas e páginas em caso de descumprimento destes Termos, risco à segurança, ordem legal ou uso indevido. Sempre que possível, avisaremos o responsável e indicaremos o motivo e a forma de regularização.

Trabalhamos para manter o Marcaí disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenções ou indisponibilidades por causas técnicas ou de terceiros. Podemos melhorar recursos e atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da conta.

Aplicam-se as leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as regras legais de competência e os direitos do consumidor.

Fale com a gente pelo e-mail contato@marcaibr.com.br.